Verifique os cabos atrás do aparelho e certifique-se de que estejam todos conectados:

Verifique se o aparelho está conectado na energia:

Desligue o aparelho por alguns minutos e então ligue novamente:

Caso esteja tudo certo e você já efetuou os procedimentos acima, entre em contato com o nosso suporte.

• Verifique se está conectado realmente a sua rede
• Reinicie seu Celular ou Computador 
• Verifique se o site, sistema ou aplicativo usado é realmente oficial
• Após realizar as verificações sua conexão continuar lenta, chame nossos suporte. 

• Se seu plano for acima de 500 MEGA, só ir na Play Store ou Apple Store e procurar por DSNET TV
• Certifique-se qeu seu plano é maior que 500 MEGA e está apto a promoção. 
• Caso seu plano seja inferior a 500 MEGA, solicite um UPGRADE em sua conexão e desfrute dos mais de 100 Canais disponíveis.

• Você pode solicitar uma mudança de endereço e permanecer com o mesmo plano e mesmo contrato.

OBS:
Será analisado se no novo endereço existe a viabilidade de atendimento.

Cada dispositivo possui especificações técnicas definidas por seus fabricantes, e dependendo de como ele foi projetado e fabricado, ele pode ser melhor ou pior que outros.

Normalmente, as especificações técnicas de celulares são melhores que das TVs, e por isso, geralmente, funcionam com desempenho melhor.